お料理代行ご利用の流れ
- 1step.1会員登録
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ご利用いただくために会員登録が必要です。会員登録に必要な情報は、メールアドレス・パスワード・お住まいの郵便番号のみ。
ご登録はたった30秒！
- 2step.2お申し込み
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会員ページ（マイページ）にログインし、「サービスお申し込み」から「料理」を選択し手順にしたがってご依頼内容(ご希望メニューや好き嫌い、アレルギーの有無等をご記入ください)と希望日時を入力してください。利用料金を確認の上、お支払いの手続きをしていただければ「予約リスエスト」が完了します。
お申し込み受付期間
定期予約 / スポット予約 … ご希望日３日前の1５時まで
直前リクエスト … ご希望日１日前の１５時 まで
※お料理代行サービスは、３時間以上30分単位でご利用いただけます。 ※お支払い方法は、クレジットカードのみとなりますので、お手元に有効なクレジットカードをご用意ください。 ※鍵のお預かりをご希望の方はその旨お申込みの際にご連絡下さい。 ※直前リクエストとは、思わぬ来客など急ぎでお掃除が必要な方に便利な特急サービスです。当日15時までにお申し込み頂ければ翌日9時から対応させて頂きます。
- 3step.3連絡
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お伺いするスタッフが確定しましたら、メールにて訪問日時、スタッフ名をご連絡いたします。
※定期サービスはスタッフが専任制となります。 ※ご利用の取り消しに関してはキャンセルポリシーをご確認ください。
- 4step.4サービスの実施
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家事スタッフがご自宅に訪問し、サービスを実施します。
サービス開始時にご在宅頂ければ、サービス提供中は外出いただいても構いません。
- 5step.5評価
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サービスご利用後、マイページにログインしていただきスタッフの評価をお願いします。
評価に基づきスタッフのマッチングやサービスの向上を図りますのでご協力をお願いします。
キャンセルポリシー
ご利用の取り消し・変更に関して
- サービス前々日の18時までのキャンセルの場合、キャンセル料・手数料等はかかりません。
- サービス前々日の18時以降のキャンセルは、ご利用金額全額をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
- 一度キャンセルされたご予約を元に戻すことは出来ません。その際は、サイト上より改めてお申込みをお願い致します。
- サービス前々日の18時を過ぎての変更は受け付けできません。
- サービスご利用開始予定時刻から３０分連絡の取れなかった場合は、ご利用料金全額負担でのキャンセル扱いとさせていただきます。
